Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: Junio de 2026
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presentes Términos y Condiciones.
1. Información general
- Razón social: RAWAST SAS
- NIT: 902041812-1
- Dirección: Autopista Norte Km 27, Barbosa, Antioquia, Colombia
- Correo: rawast@herramientaespecializada.com.co
- Teléfono: (+57) 305 340 6055
Herramienta Especializada es un ecommerce dedicado a la comercialización de herramientas,
equipos, accesorios y productos relacionados para uso profesional e industrial.
2. Registro y cuentas de usuario
El usuario podrá realizar compras como invitado o mediante una cuenta registrada.
Es responsabilidad del usuario suministrar información veraz, completa y actualizada.
El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de las actividades realizadas desde su cuenta.
3. Productos y disponibilidad
Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de inventario.
Aunque realizamos esfuerzos razonables para mantener la información actualizada,
pueden existir diferencias ocasionales de inventario, especificaciones o imágenes ilustrativas.
RAWAST SAS podrá cancelar pedidos cuando existan errores evidentes de inventario,
precios incorrectos o situaciones fuera de su control.
4. Precios y formas de pago
Los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP)
e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación contraria.
Los pagos podrán realizarse mediante los medios habilitados en el sitio web,
incluyendo plataformas de pago autorizadas como Wompi.
La aprobación de una compra depende de las validaciones realizadas por la entidad financiera y la pasarela de pagos correspondiente.
5. Envíos y entregas
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad de destino,
la disponibilidad del producto, las condiciones logísticas y factores externos.
Como referencia general, las entregas suelen realizarse entre cinco (5) y diez (10) días hábiles.
Los envíos podrán realizarse mediante operadores logísticos aliados como Coordinadora y 99 Envíos.
Una vez entregado el pedido al transportador, el seguimiento podrá realizarse mediante las herramientas proporcionadas por la transportadora correspondiente.
6. Garantías
Todos los productos comercializados cuentan con las garantías aplicables de acuerdo con la legislación colombiana y las condiciones establecidas por cada fabricante.
La garantía cubre defectos de fabricación o funcionamiento en condiciones normales de uso.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Uso indebido o diferente al recomendado.
- Golpes, caídas o accidentes.
- Manipulación no autorizada.
- Desgaste normal por uso.
- Instalaciones incorrectas.
7. Derecho de retracto
De conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto cuando este aplique legalmente.
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, sin señales de uso, con sus empaques originales y accesorios completos.
Los costos de transporte asociados a la devolución serán asumidos por el consumidor, salvo disposición legal en contrario.
8. Verificación antifraude
Con el fin de proteger a nuestros clientes y prevenir transacciones fraudulentas,
RAWAST SAS podrá realizar verificaciones adicionales antes de aprobar determinados pedidos.
En algunos casos el despacho podrá ser suspendido temporalmente hasta completar los procesos de validación.
9. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en este sitio web.
10. Limitación de responsabilidad
RAWAST SAS no será responsable por perjuicios derivados de interrupciones temporales del sitio web, fallas de proveedores externos, problemas de conectividad, eventos de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable.
La responsabilidad máxima de RAWAST SAS frente a cualquier reclamación relacionada con una compra no excederá el valor efectivamente pagado por el producto objeto de la reclamación, salvo disposición legal en contrario.
11. Modificaciones
RAWAST SAS podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigencia desde su publicación.
El uso continuado del sitio web implica la aceptación de las modificaciones realizadas.